貨期表及常見問題

 

NS Mall 常見問題-貨期表

請查閱以下月份貨期表，可更了解我們本月的飛機貨航班。

NS Mall 常見問題-關於購買及付款

訂購需要先註冊為會員嗎?

訂購產品前需要先成為會員，成為會員，只需姓名及電郵地址

如何知道訂單是否確認/付款是否成功?

若完成訂單後，您將會收到一封交易確認電郵，屆時請檢查您的電郵信箱，包括 垃圾郵件及垃圾文件夾以確保郵件不被過濾，同時亦會發送WhatsApp 到你的訂單聯絡電話，若你選擇離線付款 (銀行轉帳或Payme)，請傳送付款截圖給我們，以便會計部門覆核

如您仍需協助，歡迎 Whatsapp至 +852 6686 6388 並提供相關資料予我們跟進。

如何修改或取消訂單上的貨品類別/數量?

如完成訂單後，我們將無法更改訂單內容，因此懇請客人付款前先確認所選購之產品。

若要取消您的訂單，煩請盡快與我們聯繫。 為確保更改過程流暢，請提供您的訂單編號。 可是，如果您的訂單已經已發貨，我們將無法取消訂單。一旦您的訂單被取消，相關款項將以您的原始付款方式進行退款，PAYME或FPS一般需要3-5個工作日;信用卡退款則需要4-6星期，具體取決於您的銀行處理退款的程序。

訂單確認後出現缺貨，如何安排 ?

如訂單確認後出現缺貨，我們將以WhatsApp形式列明貨品名稱、確定退款金額及退款流程。

如何使用優惠碼 ?

於付款頁面中點擊 “輸入優惠劵代碼” 輸入優惠代碼，優惠碼將在指定之有效日期內及指定條件內生效。

下單時忘記使用優惠碼 ?

如您已提交訂單並已成功付款，但發現下單時忘記使用優惠碼，抱歉由於所有已確定的訂單將無法修改或取消，我們建議您可以保留優惠碼於下次購物時使用。

 

NS Mall 常見問題-下單及配送流程

運輸特別安排 :

為保障客人及員工安全，由今日起暫停所有上門派送服務，並安排於大廈大堂/地下交收，直至另行通知，不便之處，敬請原諒。

如收方拒絕以上安排或未能成功派件，貨件將會送回公司倉庫，客戶亦需自行承擔$100再次派送之運費。

下單流程 :

如您於每日下午8點前下單，您會在NS Mall成功確認後，即時收到交易確認電郵& WhatsApp ，NS Mall會在你要求的送貨日內安排飛機貨及集運。指定產品或需更長的備貨時間或會有特別送貨方式，詳情請參閱產品詳情。

訂單運送流程 :

訂單包裝後，NS Mall便會送出貨物，同時發出WhatsApp通知客人，發貨WhatsApp中將列明發貨產品及取貨方式。

訂單送貨時間：

因日本空運直送貨品，皆為當日飛機新鮮貨品，飛機到貨時間大約15:00至16:00，並進行分貨，大約五點開始安排派送，所以收貨時間大約17:00至20:00

。如需要非公司車隊 點對點送貨服務，NS Mall會協助客人安排第三方公司物流送貨，運費需自付，運費可向客服專員查詢。

 

 

收貨方式

本公司集團指定香港辦公室領取 :

客人只需提供訂單人姓名，聯絡電話號碼及有效訂單號碼，假如新鮮貨品沒在自取日領取，貨品是有機會變質的。

公司車隊送貨服務：

購物滿 HKD $600 免費送貨到大部份香港、九龍及新界部份地區。(各遠離市中心等地點需加$80至$100運費)

不設送貨地區：

離島地區：長洲，坪洲，梅窩，大澳，大嶼山，蒲台島，南丫島，東龍洲，坪洲，吉澳，塔門，東坪洲

 

新界：羅湖，沙頭角，文錦渡，打鼓嶺，鶴藪及鹿頸，落馬洲，米埔，西貢北潭涌附近一帶（包括北潭涌，海下灣，布袋澳，榕樹澳及大廟），上/下禾輋及花心坑，清水灣，大埔桐梓，大埔大尾篇，粉嶺軍地，粉嶺坪筆

 

其他：米埔，機場，貨櫃碼頭，郊野公園範圍，海洋公園範圍，迪士尼公園範圍，龍鼓灘，流浮山及落馬洲，蓮澳及船灣，石澳，赤柱，春坎角，淺水灣，南灣，深水灣，大潭，山頂

部分地區有其他限制，未能盡錄，運費詳情如有任何疑問請先聯絡客戶服務員查詢，不便之處，敬請見諒。

GOGO Van車隊送貨/ LaLaMove車隊送貨 :

公司車隊不送地區，客戶可選擇第三方公司送貨服務, 運費自付, 詳情請聯絡客服專員。