貨期表及常見問題

 


NS Mall 常見問題-貨期表

請查閱以下月份貨期表,可更了解我們本月的飛機貨航班。

NS Mall 常見問題-關於購買及付款

訂購需要先註冊為會員嗎?

訂購產品前需要先成為會員,成為會員,只需姓名及電郵地址

如何知道訂單是否確認/付款是否成功?

若完成訂單後,您將會收到一封交易確認電郵,屆時請檢查您的電郵信箱,包括 垃圾郵件及垃圾文件夾以確保郵件不被過濾,同時亦會發送WhatsApp 到你的訂單聯絡電話,若你選擇離線付款 (銀行轉帳或Payme),請傳送付款截圖給我們,以便會計部門覆核

如您仍需協助,歡迎 Whatsapp至 +852 6686 6388 並提供相關資料予我們跟進。

如何修改或取消訂單上的貨品類別/數量?

如完成訂單後,我們將無法更改訂單內容,因此懇請客人付款前先確認所選購之產品。

若要取消您的訂單,煩請盡快與我們聯繫。 為確保更改過程流暢,請提供您的訂單編號。 可是,如果您的訂單已經已發貨,我們將無法取消訂單。一旦您的訂單被取消,相關款項將以您的原始付款方式進行退款,PAYME或FPS一般需要3-5個工作日;信用卡退款則需要4-6星期,具體取決於您的銀行處理退款的程序。

訂單確認後出現缺貨,如何安排 ?

如訂單確認後出現缺貨,我們將以WhatsApp形式列明貨品名稱、確定退款金額及退款流程。

如何使用優惠碼 ?

於付款頁面中點擊輸入優惠劵代碼輸入優惠代碼,優惠碼將在指定之有效日期內及指定條件內生效。

下單時忘記使用優惠碼 ?

如您已提交訂單並已成功付款,但發現下單時忘記使用優惠碼,抱歉由於所有已確定的訂單將無法修改或取消,我們建議您可以保留優惠碼於下次購物時使用。

 

NS Mall 常見問題-下單及配送流程

運輸特別安排 :

為保障客人及員工安全,由今日起暫停所有上門派送服務,並安排於大廈大堂/地下交收,直至另行通知,不便之處,敬請原諒。

如收方拒絕以上安排或未能成功派件,貨件將會送回公司倉庫,客戶亦需自行承擔$100再次派送之運費。

下單流程 :

如您於每日下午8點前下單,您會在NS Mall成功確認後,即時收到交易確認電郵& WhatsApp NS Mall會在你要求的送貨日內安排飛機貨及集運。指定產品或需更長的備貨時間或會有特別送貨方式,詳情請參閱產品詳情。

訂單運送流程 :

訂單包裝後,NS Mall便會送出貨物,同時發出WhatsApp通知客人,發貨WhatsApp中將列明發貨產品及取貨方式。

訂單送貨時間:

因日本空運直送貨品,皆為當日飛機新鮮貨品,飛機到貨時間大約15:00至16:00,並進行分貨,大約五點開始安排派送,所以收貨時間大約17:0020:00

。如需要非公司車隊 點對點送貨服務,NS Mall會協助客人安排第三方公司物流送貨,運費需自付,運費可向客服專員查詢。

 

 

收貨方式

本公司集團指定香港辦公室領取 :

客人只需提供訂單人姓名,聯絡電話號碼及有效訂單號碼,假如新鮮貨品沒在自取日領取,貨品是有機會變質的。

公司車隊送貨服務:

購物滿 HKD $600 免費送貨到大部份香港、九龍及新界部份地區。(各遠離市中心等地點需加$80$100運費)


不設送貨地區

離島地區:長洲,坪洲,梅窩,大澳,大嶼山,蒲台島,南丫島,東龍洲,坪洲,吉澳,塔門,東坪洲

 

新界:羅湖,沙頭角,文錦渡,打鼓嶺,鶴藪及鹿頸,落馬洲,米埔,西貢北潭涌附近一帶(包括北潭涌,海下灣,布袋澳,榕樹澳及大廟),上/下禾輋及花心坑,清水灣,大埔桐梓,大埔大尾篇,粉嶺軍地,粉嶺坪筆

 

其他:米埔,機場,貨櫃碼頭,郊野公園範圍,海洋公園範圍,迪士尼公園範圍,龍鼓灘,流浮山及落馬洲,蓮澳及船灣,石澳,赤柱,春坎角,淺水灣,南灣,深水灣,大潭,山頂


部分地區有其他限制,未能盡錄,運費詳情如有任何疑問請先聯絡客戶服務員查詢,不便之處,敬請見諒。


GOGO Van
車隊送/ LaLaMove車隊送:

公司車隊不送地區,客戶可選擇第三方公司送貨服務, 運費自付, 詳情請聯絡客服專員。